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問:為何我們的頭盔比市面便宜?

答:這也是我們開始網購業務的原因:

  • 我們沒有鋪租,比需要捱貴租的市面零售頭盔店便宜
  • 日圓大跌,我們是直接在日本以批發價入貨
  • 我們沒有倉存成本,所有訂單都是收到後直接在日本向經銷商代購

:頭盔全部都是日本原裝正版?

答:沒錯。全部都是日本生產的原裝正版。我們受香港法例《商品說明條例》監管,所有頭盔都是依據產品陳述的原裝正品。

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(我們從日本方面入貨的入貨單)

:頭盔要多久才來到香港?

答:視乎該批貨的截單時間。最快三天,最長需時十四個工作天(即不包括星期六及日)。如果十四個工作天內有日本公眾假期及香港假期,收貨時間則會順延。

:購買方法如何?

答:你可以以電郵、電話、whatsapp、facebook message或直接在shopping cart聯絡我們購買。香港買家訂貨需要提供訂單一半訂金,我們隨後會提供銀行帳號給你下訂。一旦下訂後,日本方面在接受我們訂單後突然無貨,我們會立即退訂給你。

我們亦接受以信用卡付款,以PayPal付款的話,需要一次過支付購買頭盔的整筆費用,另外4.5%手續費。

:接受澳門買家訂購嗎?

答:歡迎澳門朋友訂購,貨品由日本寄到香港後,我們會安排速遞送到澳門買家的收貨地址,需時約1天。速遞費用視乎貨品大小而定,頭盔每個為100元、衣服每件為30-50元,我們設有澳門中銀戶口,供澳門買家入數。

:接受台灣買家訂購嗎?

答:可以。台灣買家只限以信用卡PayPal付款,貨品會由日本直接寄去台灣買家的收貨地址,網頁內的定價已包含運費,無需附加費用。(我們是Paypal的註冊商戶,買家如未能收到貨品,將受Paypal條款保障,可申請退款)

:香港如何收貨?

答:所有貨品請直接到深水埗福榮街13號地鋪取貨,辦公時間為星期一至五早上11時至下午6時,如有需要要星期六和日取貨,請提早預約。

*鋪前有位可短暫泊車

: 下單後我想轉訂另一個款式,可以嗎?

絕大部份貨品都是從日本當地的供應商直接拿貨,商品從供應商倉庫發貨後無法取消,購買前請清楚考慮才下訂。

問: 甚麼情況下可以退貨換貨?

一般情況下。所有貨品都暫時無法退貨和交換,下單前請務必考慮清楚。無論是你希望更改頭盔的大細、顏色外貌、或許是質素外殼和你想像中有所不同(因此事前請先到其他零售店確認),都不能作為退貨理由。

唯一可能的退貨狀況是日本方面的員工或者是我們的員工出錯,以致你收到錯誤貨品的話,我們就會免費作出更換。但更換的原則是收到貨品後7日內未開箱、未被使用。

: 產品品質有問題怎麼辦?

如果是生產商的保養範圍內,我們會作出更換。

: 無貨時的處理?

在顧客下訂後我們會和日本的供應商聯絡。如顧客在下訂後供應商方面臨時指已經沒有庫存,訂單就會被取消。我們在收到消息後就會立即通知顧客,並退回款項。